微笑是一盏灯

微笑是一盏灯

今年是我在华夏工作的第十三个年头，有好多亲友羡慕我有一份体面的工作，但也有少数人不能够理解，我自己也很清楚，随着年龄的增长，也许不在适应自己的岗位需求，也或许自己将是被淘汰的下一个，但我坚信，无论我还能做多久，都会尽心尽职的做到最好，哪怕是自己的最后一个工作日，也会站好最后一班岗，因为我爱我的职业。       作为一名营业员，我认为首先应该清楚的知道自己的职责，不但要掌握熟练的专业技能，更重要的是把自己真正的融入到企业的发展中，为企业尽可能的创造更大的利润，只有企业壮大了，我们自己的价值才能充分的得以体现，那么如何在短期内让自己有一个飞跃性的提高呢？其实很简单，就是用优质的服务来提高自己的能力，来证实自己的价值。记得美国的耐克公司就把“今天你对顾客微笑了吗？”作为企业发展的座右铭，可想而知微笑服务具有多么大的渲染力，微笑是一盏灯，在照亮别人的同时也温暖着自己。微笑是打开顾客心灵的金钥匙，它可以在不经意中拉近你我的距离。所以在我的营业员的生涯中，就时刻牢记耐克的服务理念，它可以让我从容的面对生活工作中的一切。有人要说了，“如果顾客看中了我的商品，即使你不对他笑，生意照样可以做的成功”其实不然，一个企业的兴盛衰弱，取决于顾客所带来的价值有多大？而顾客的价值不在于他一次购物的金额，而是他一生能带来的总额。这其中包括自己对亲朋好友的口碑效应，只有在这种良性的循环中才能将更多更大的利益纳入其中，才能使企业不断的完善自己超越自己。      优秀的员工光有微笑是远远不够的，还要有娴熟的业务技能和独道的推销能力，推销能力是因人而异的，它没有一成不变的套路可以遵循，前段时间，看到这样一则报道，说的是一个推销员在三个月之内把三件价格不菲的晚礼服成功的卖给了同一个农民，这是多么不可思议的事情啊！但它却足以证明语言艺术在营销过程中的重要性。       时下，在创建文明城市的重要关头，我们作为服务行业的窗口形象，又有了新的追求，“多说一句温馨到位，多走一步引导到位”已不能满足顾客的基本需求，我们还要不断的学习，用知识充实自己，在充满诱惑的社会中荡涤自己，只有这样我们才能真正的适应社会，无论你身在何处，身肩何职，都能在优胜劣汰的洗礼中让自己立足于不败之地，也只有这样我们才能诚然的面对一个真实的自我，以无愧于“华夏员工”的称号，才无愧于自己云蒸霞蔚的青春年代！